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重庆市硅酸盐研究所

网络设施安全突发事件应急处置规程


一、   网站出现非法信息的应急处置规程

(一)发现网站出现非法信息时,网站内容管理部门应按规定向所网管部门(所办公室)或所领导报告,并立即采取技术手段屏蔽、删除等处理措施,防止信息扩散。

(二)所网管部门应追查非法信息来源,确定相关责任人。

(三)所网管部门在查清时间发生原因基础上,及时总结经验教训,提出强化安全防范的措施,卸除调查报告,报所领导研究,决定是否追究相关责任人责任。

二、黑客攻击的紧急处置规程

(一)发现网页内容被篡改,或通过入侵检测手段等发现有黑客正在进行攻击时,应立即向所网管部门报告,所网管部门应及时上报重科院网管部门。

(二)情况严重时,所网管部门立即报告所领导和重科院网管部门处理;或向公安部门报警。

三、病毒防治应急处置规程

(一)当计算机使用人员发现其计算机被感染上病毒后,若无法清除该病毒,应第一时间将计算机从网络上物理断开。

(二)向所网管部门报告,确定病毒的性质和危害,对病毒进行进一步查杀。

(三)若该病毒已经在局域网内扩散,并严重影响日常办公及网络安全,应立即向所领导报告。所领导根据报告,确定处置方式。

(五)总结经验教训,采取有效防范措施。

四、软件系统异常应急处置规程

(一)发现系统软件和应用软件异常的,若自行无法解决异常情况,应及时向所网管部门报告。

(二)所网管部门对系统软件和应用软件进行检查,视情采取停用、修复或向上级部门报告等手段。

(三)所网管部门通过检查访问各类日志记录等资料,确认分析异常原因。情况严重的,召开网络和信息安全应急会议。

(五)总结经验教训,采取有效的防范措施。

五、广域网外部线路中断应急处置规程

(一)广域网外线路若中断后,应立即向所领导报告。

(二)所网管部门应迅速判断故障节点,查明故障原因。并根据原因进行相关工作,及时修复。

(三)总结经验教训,采取有效的防范措施。

六、局域网中段应急处置规程

(一)局域网中断后,所网管部门应判断故障节点,查明故障原因,并向所领导汇报。

(二)如属线路故障,应及时抢修线路;如属路由器、交换机配置文件破坏,应迅速按照要求重新配置,并调试畅通。

(三)如遇无法解决的问题,应向所领导汇报清楚情况,并及时联系相关运营商进行解决。

(四)总结经验教训,采取有效的防范措施。

七、设备故障应急处置规程

(一)发现服务器等关键设备损坏后,应立即开展设备故障排查原因,及时向所网管部门负责人报告。

(二)如果能够自行恢复,应立即用备件替换受损部件;若不能自行恢复的,立即与设备商联系并请对方尽快前来维修。

(三)若设备一时不能修复,应向所领导汇报,视情节决定是否启动应急预案。

(四)总结经验教训,采取有效的防范措施。

八、机房着火应急处置规程

(一)一旦机房发生火灾,应遵照下列原则:首先保证人员安全;其次保证关键设备和数据安全;三是保证一般设施安全。

(二)人员疏散程序:机房值班人员立即按响火警警报,并通过119电话向消防部门请求支援,所有不参与灭火的人员按照预先确定的线路,迅速从机房撤出。

(三)灭火程序:首先切断电源,去除泡沫灭火器进行灭火。灭火后,迅速组织抢修受损的几处设施,减少损失,尽快回复工作。

(四)总结经验教训,采取有效的防范措施。

九、电力中断应急处置规程

(一)发生电力中断,应立即通知物管处理。

(二)尽快查明电力线路故障原因,抓紧时间维修或者联系相关单位抢修。

(三)如供电局告知需要长时间停电,视情关闭一些服务器等设备,实际业务中断的,通知相关部门;如区域内全部停电,则关掉所有关键设备,暂停一切业务。

(四)电力恢复后,所办公室应重新启动设备,恢复业务运行。



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